第一讲：企业人才争夺战一、招人的压力1. 人才争夺战的新变化2. 如何吸引优秀人才二、招聘的信度和效度三、完善的招聘体系四、既是面试过程又是人才吸引过程课堂案例：华为、腾讯、万科等优秀企业如何招聘优秀人才第二讲：胜任素质与任职要求一、“水下冰山”理论二、胜任素质模型定义三、选择什么类型的人1. 内层特征更重要2. 有亮点好过万金油3. 缺点与信心并存4. 潜力股四、某公司能力素质模型案例课堂案例：如何结合能力素质模型迅速识人五、从能力素质到任职要求第三讲：面试步骤与方法一、校园招聘1. 校园宣讲实施2. 笔试和面试二、如何分析简历1. 如何通过简历判断人2. 简历“水分”大怎么办课堂案例：简历问题现场分析三、笔试1. 笔试的实施程序2. 笔试题编制原则3. 笔试题的内容4. 笔试试题题型四、不同岗位笔试试题的编制方法五、评价中心技术1. 评价中心技术认知2. 评价中心技术重要方法：无领导小组讨论3. 无领导小组讨论的实施现场模拟：组成无领导小组展开讨论，进行人员甄别4. 评价中心技术重要方法：工作模拟面试法5. 工作模拟面试法的特点6. 工作模拟面试法的操作步骤7. 工作模拟面试法视频案例：四位应聘者谁最优？六、结构化面试认知1. 结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同2. 结构化面试的特点3. 结构化面试的设计4. 结构化面试试题的题型考虑5. 结构化面试题编制七、结构化面试的实施与评估1. 结构化面试实施的注意事项2. 结构化面试的评估课堂案例：某科技企业结构化面试实施方案八、面试有经验人员的利器——STAR面试法1. STAR面试法认知2. STAR面试法的提问方法3. STAR面试法的面试准备4. STAR面试法的实施现场模拟：选择关键岗位运用STAR进行面试九、改善面试效果的其他方法1. 文件筐测试2. 集体面试法十、视频面试如何实施十一、视频面试与现场面试的不同课堂演练：综合运用各种面试方法进行人员甄选，现场分组模拟面试第四讲：面试技巧一、如何进行提问1. 从整体到细节2. 结构性问题3. 联系性问题4. 封闭性问题与开放性问题二、观察的技巧1. 语言2. 行为3. 思路4. 反应三、倾听的技巧1. 集中注意力2. 以听为主3. 目光接触4. 及时回应四、如何控制面试时间五、笔记的作用1. 及时记录2. 内容完整3. 便于提问六、如何识别面霸回答问题的真伪第五讲：面试应答及评估一、如何回答应聘人员的问题1. 实事求是2. 夸大3. 留有余地4. 薪酬问题如何谈课堂案例：回答应聘人员问题二、面试结果评估1. 面试信息的汇总2. 面试信息的整理3. 面试结果评估三、试用期管理1. 如何让新人尽快融入2. 试用期管理应注意的问题3. 如何充分运用好试用期进行人才甄别