课程大纲第一讲：教练技术认知一、认知教练技术和教练型领导者1. 什么是教练技术？2. 教练的特质3. 教练型领导者4. 教练的信念5. 教练对象6. 教练关系7. 教练的时机8. 教练的目标9. 教练对话10. 教练成果11. 教练文化二、教练的四项基本能力和核心能力1. 聆听能力——全身心聆听1）用耳朵有判断的听2）同理心听3）用心聆听2. 发问能力——强有力发问1）扩展型提问2）未来型提问3）肯定型提问3. 区分能力——敏锐的区分4. 回应能力——及时恰当的回应5. 核心能力：觉察和中立抽离能力课堂测试与分享：你的教练能力评估训练与分享：《最近工作上的一项挑战》，训练基本能力和核心能力第二讲：教练工具一、基本教练工具——教练工具是教练过程的方法1. 打分尺：快速判断程度2. 十字架：区分事实和情况的简单工具3. 正负框：区分好坏、优劣的工具4. 平衡轮：判断工作、事业各方面程度和状况的工具5. 80/20法则：普遍使用各种区分关键少数的工具6. ABC分级法则：用于区分重要性的工具7. PDCA过程控制法：用于区分流程和步骤的工具8. SMART：目标精准的工具9. CUP：判定目标可行性的工具10. 5W2H：用于具体化行动方案的工具训练与分享：运用教练工具做一个目标教练（三人一组，对话练习）二、扩展和创造教练工具：学会随时灵活运用各类管理工具第三讲：教练架构——教练架构是教练过程的心法和套路一、基本教练架构1. A-B教练架构2. 双轮教练架构3. Be-Do-Have教练架构4. GROW教练架构5. 5R教练架构6. 6L从属等级教练架构7. 七步目标达成教练架构训练与分享：组合上述教练架构和一个教练工具做一个目标教练（三人一组，对话练习）二、商业教练架构1. 商业模式、运营模式教练架构2. 业绩达成教练架构3. 营销4P/4C教练架构第四讲：教练文化一、教练情景1. 教练场景案例分析2. 教练的场景和时机训练与分享：场景教练对话二、教练文化1. 培养内部教练团队的重要性和紧迫性2. 建立教练机制3. 教练机制建立4. 教练的环境分享与总结：管理教练技术