课程大纲 前言：不确定时代管理者面临的挑战模块一：客户经营一、营销系统1.营销闭环架构理解案例：海底捞2.引流潜在客户的四大法则1）品牌塑造2）吸引眼球3）独特装饰4）营销创新案例：盒马鲜生3.培养目标客户的四大法则1）价值沟通2）社群建设3）活动营销4）客户分享4. 达成成交客户的四大法则1）了解需求2）客户角度3）价值攻心4）服务贴心5.培养VIP客户的的四大法则1）会员锁客2）服务贴心3）价值叠加4）真情永久6.与客户成为生意伙伴四大法则1）关系强化2）利益共同3）合作模式4）转消费商课程思考与分享：1.目前你的企业、部门业绩提升卡在哪里？业绩突破点在哪里？模块二：打造无敌团队一、目标第一法则1. 以客户为关注焦点二、凝聚力2大法则1. 领导表率2. 上行下效三、执行力3大法则1. 建立执行标准2. 建立绩效反馈机制3. 配置合适的资源四、组织活力4大法则1. PK机制 2. 导师机制 3. 团队文化4. 正式团队与非正式团队并存五、新激励模式1. 理解员工的心里期望模型2. 设计保障和激励并存的薪酬体系3. 设计裂变的股权激励合伙人模式课程思考与分享：1.目前你的企业，团队建设的短板在哪里？接下来你会如何做？模块三：产品为王一、产品为王的3大基础法则 1. 深刻了解客户需求2. 设计产品独特价值3. 产品叠加服务4. 好产品在互联网时代就是二、让产品更加符合客户需求的3大法则1. 产品组合2. 设计专属交付方式3. 快、专注、极致化课程思考与分享：1.目前你的企业，产品和服务方面的建设短板在哪里？接下来你会如何做？模块四：经营制胜一、初创企业快速成长的四大法则 1. 聚焦客户2. 打磨产品3. 快速发展4. 创新迭代二、发展期企业快速成长的四大法则 1. 专注于客户价值打造2. 设计商业模式3. 整合资源和能力4. 注重盈利模式课程思考与分享：1.目前你的企业，经营方面的建设短板在哪里？接下来你会如何做？课后作业：思考一个学习后的行动计划，并承诺实施（本课程结束）