破冰活动：1.领导开班致辞2.学习小组组建第一讲：角色认知与定位引言：您了解您的团队（领导+自己+部属）吗？一、了解您的新角色1.成为一名管理者，意味着什么？1）通过他人完成工作2）扮演多种角色3）建立和发展关系网络4）制定本群体的战略观2.对管理的一些常见误解1）关于“思维方式和技能”2）关于“权利”3）关于“通过培训成为优秀管理者”3.避免典型错误1）领导技能方面的错误2）与下属打交道时的错误3）与上司打交道时的错误4）个人发展方面的错误分享：我最熟悉的团队成员（领导/部属）练习：说出你的最成功的管理故事二、角色认知与定位1.组织的原理1）职权原理2）分工原理3）协调/交流原理2.管理的四大层面3.管理者的任务4.管理者的层次划分及分工5.管理者的主要职责（6项）6.定位误区1）土皇帝2）民意代表3）自然人4）传声筒7.九大角色定位1）规划者---根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案2）领导者---领导部属一起完成工作目标3）传播者---传递必要的工作信息4）支持者---给予上司与部属精神上、实质上强有力支持5）督导者---对部属工作、行为进行适当监督考核6）协调者---对企业资源进行合理调配，协调工作与任务7）教练者---给予部属必要的培训和指导8）执行者---应具有强烈的行动力，将本职工作完成好9）问题处理者---以负责任的态度，解决本职应处理之各类问题及化解危机8.管理者角色转变三要素案例分析：管理潜能测试练习：我在管理工作中遇到的困惑（1~2个）案例分析：管理者定位案例（若干）拓展游戏：团结圈分享：关于自己定位的重新思考第二讲：职业化训练热身练习：自画像一、职业素养提升1.认识自我（约哈里之窗）2.优秀管理者应具备的素质3.心智模式调整4.人格特质修炼5.情商管理——心态调整——压力舒缓小组讨论：“人我知与不知”视频案例：阳光心态之“死亡爬行”头脑风暴：“自我调整”计划二、管理技能提升1.工作管理1）目标管理2）计划的拟定与推行3）工作控制4）工作协调小故事•大道理：林经理的工作安排情境演练：如何进行有效的跨部门工作协调2.人员管理1）部属培育2）员工生涯规划3）部属激励——激励理论——有效激励的途径、方式、方法（4类10种）——实施有效激励的步骤（三步法）4）有效授权——如何合理有效授权——授权的要领——管理者的四大授权技巧工具：绩效-潜力矩阵网格、测评与辅导用表情境演练：学会激励你的部属3.团队管理1）团队认知2）团队精神3）高效能团队的管理视频案例：《人塔》团队拓展：生产线/团结圈/动力火车（三选一）（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）4.问题分析与解决1）问题分析解决的系统思维2）问题有效解决的方法与工具3）PDCA方法论思维训练：1笔4线9点案例：工作流程的改善5.执行力认知1）案例解读：执行力从何而来？2）互动讨论：战略分解与计划3）如何激发部属的工作能动性（9项执行力）案例：态度决定一切视频：《蜕变》6.领导力认知1）领导与管理2）领导力3）领导风格——两种不同的领导行为——领导风格的四种类型——领导风格诊断：如何改进我们的领导风格？——弹性运用四种领导风格4）领导艺术——领导艺术——无为而为——培养良好的职业习惯（七个好习惯）问题讨论：领导者每天做什么？练习：说出你的最成功的领导故事案例：风范领导者的领导艺术研讨：如何成为魅力领导课程总结：修身齐家治国平天下师生互动：Q&A---学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题）