第一单元 激活个体 --- 管理者如何进行有效的员工激励第一讲 激励的原理1. 激励的原理（1） 动机原理（2） 关注焦点原理2. 激励的经典理论（1） 马斯洛：五大需求层次理论（2） 道格拉斯：“X理论”、“Y理论”（3） 赫兹伯格：“激励—保健”双因素理论（4） 亚当斯：公平理论第二讲 激励的方法与技巧1. 从人类行为透视激励（1） 需要引起动机，动机决定行为（2） 每个人都可以被激励2. 有效激励的策略、原则（1） 激励的方向应与组织目标吻合（2） 物质激励与精神激励相结合（3） 激励等级设计要有不同选项（4） 激励政策本身也是完善的过程3. 激励的方法（1） 物质激励（2） 精神激励（3） 其他激励方法（4） 非物质激励技术4. 激励的技巧（1） 管理者的激励技巧1) 技巧一：启发而非惩罚2) 技巧二：公平相待3) 技巧三：注重现实表现4) 技巧四：适时激励5) 技巧五：适度激励（2） 员工的激励技巧1) 指挥型员工的激励2) 关系型员工的激励3) 智力型员工的激励4) 工兵型员工的激励案例解读：多种激励方法的应用案例情景训练：员工的需求是什么？第二单元 授权艺术 --- 管理者如何有效授权第三讲 领导与授权1. 何为授权2. 领导，要大胆授权（1） 领导，而不是经理（2） 提问，而不是命令（3） 委派合适的任务（4） 培养独立思考的能力（5） 沟通提供解决问题的资源3. 授权三阶段（1） 授权前：应有什么样的心态？（2） 授权时：应注意哪些问题？（3） 授权后：应如何追踪？分享： 最成功的一次授权经验第四讲 授权的流程与技巧1. 授权的步骤（1） 步骤一：明确原则（2） 步骤二：选择方式（3） 步骤三：授权准备（4） 步骤四：授权分配（5） 步骤五：跟进支持（6） 步骤六：回顾反思2. 授权的技巧（1） 授权是技术，更是一门管理艺术（2） 授权的四大技巧1) 技巧一：责任分解细2) 技巧二：权力授予授权者3) 技巧三：授权检查与跟踪4) 技巧四：授权终止与评估3. 授权的要领（1） 不要只问“懂了吗”（2） 明确绩效指标与期限（3） 先列清单再授权（4） 授权后也要适时闻问（5） 授了权就该适度放手综合演练： 这样授权可以吗？课程总结： 总结、创新，构建与实施中西结合的有效授权与激励。师生互动： Q&A --- 学员与讲师交流（工作中遇到的授权与激励问题）。