第一讲：项目管理蓝图一、关于“项目”1. 项目的定义与特征1）独特目标2）活动序列3）渐进明细4）临时性练习：它们是不是项目？2. 项目和运营1）产品/过程矩阵讨论：项目和运营的边界3. 项目制约三角形1）项目参数2）制约三角形的作用4. 项目的维度1）目标/方案矩阵2）VUCA时代的项目二、关于“项目管理”1. 项目管理的工作定义1）“做”的思考2）“做”的偏差3）“做”的环境4）从工作角度定义项目管理2. 项目管理知识体系1）5大过程组2）10大知识领域3）49个过程3. 项目经理1）技能模型2）行为准则讨论：哪些行为符合或违反准则？3）领导风格分享：你和你的上司三、项目管理生命周期（PMLC）模型1. 项目的复杂性2. 需求分解结构（RBS）3. 5种PMLC模型1）线性模型2）增量模型3）迭代模型4）适应模型5）极限模型第二讲：传统项目管理一、确定项目范围1. 满意条件（COS）会谈2. 创建需求分解结构情境模拟：鹦鹉的故事3. 确定利益相关方1）识别2）DANCE法则分析主要利益相关方项目案例：企业项目或指定项目3）登记4. 收集需求1）相关方交互影响模型2）面谈法——提问漏斗3）团队会议5. 编写项目概要说明（POS）1）说明问题/机会2）建立目标3）明确目的4）识别成功标准5）识别假设/风险/障碍项目案例：企业项目或指定项目6. 审查与批准POS二、编制项目计划1. 谋而后动1）规划要素2）规划原则3）项目计划联席会议4）计划的流程2. 设计风险管理策略1）风险识别2）风险评估3）TAMER风险应对策略4）风险管理规划项目案例：企业项目或指定项目3. 创建WBS1）WBS用途2）WBS完整性标准3）WBS创建工具4）WBS创建方法5）WBS呈现6）项目范围基准项目案例：企业项目或指定项目4. 估算1）估算方法2）资源估算3）工期估算4）成本估算5. 创建项目网络图1）活动排序2）创建最初项目网络图3）关键路径分析4）网络进度优化调整项目案例：企业项目或指定项目6. 确定项目进度和成本基准7. 编写项目建议书8. 审核与批准项目计划三、实施项目1. 团队建设1）组建项目团队2）召开项目开工会3）制定团队运作规则4）建立团队责任机制2. 沟通管理1）沟通渠道的组织设计2）沟通的形式3）沟通管理计划4）向上管理——获取高层支持项目案例：企业项目或指定项目3. 资源分配1）资源平衡的意义2）利用时差3）非连续工作4）有限度加班5）赶工6）改变活动完成时间4. 变更管理1）变更管理流程2）扩大范围与发现范围3）RAPID决策模型四、监控项目1. 监控的指导原则2. 挣值分析1）概念2）相关绩效指标练习：挣值计算3. 建立进展报告体系1）报告体系的要求2）信息更新的内容3）状态报告的类型4）图形报告工具4. 管理项目会议1）项目状态会2）问题解决会3）项目评审会5. 定义问题升级策略情境模拟：绩效问题五、收尾项目1. 客户验收2. 提交可交付成果3. 完成采购流程4. 项目实施后审计5. 编写最终报告6. 项目文件归档7. 宣布并庆祝成功六、传统项目的PMLC模型1. 线性模型1）标准瀑布模型2）快速开发瀑布模型2. 增量模型1）分阶段交付瀑布模型2）特性驱动开发（FDD）模型第三讲：复杂项目管理一、VUCA时代的精益项目管理1. 变更驱动2. 价值驱动二、敏捷项目管理1. 敏捷项目管理过程组2. 迭代PMLC模型1）原型2）进化开发瀑布模型3）Scrum敏捷开发3. 适应性PMLC模型1）适应性项目框架（APF）三、极限/极度项目管理1. 极限/极度项目的试错性2. 极限PMLC模型1）INSPIRE极限模型四、在复杂项目蓝图中交付商业价值第四讲：企业级项目管理一、项目支持办公室（PSO）1. 项目管理进阶模型2. PSO解密1）组织项目管理诊断2）PSO的组织结构3）PSO的支持功能4）PSO成熟度等级3. 建立PSO1）编写POS确立使命2）规划PSO建设3）建设PSO项目案例：企业项目或指定项目4. 持续性过程改进1）过程质量矩阵（PQM）2）持续过程改进模型3）过程改进工具5. PSO支持案例1）危机项目的预防和干预2）多团队项目的管理二、项目组合管理1. 战略与项目组合1）什么是战略2）项目组合的作用2. 项目组合管理流程1）建立组合战略2）评估项目联盟3）项目优先级排序4）选择平衡的项目组合5）管理被激活的项目项目案例：企业项目或指定项目3. 敏捷项目组合管理4. 企业项目组合模型1）企业发展的4个阶段2）OST模型3）Graham-England模型4）EPPM流程第五讲：综合案例研讨