第一讲：预备阶段——热身热心一、什么是有效的项目管理1. 人+流程=成功辩论：善于管事 VS 善于与人打交道2. 你的团队成员3. 你的领导风格分享：你和你的上司二、培养非正式权力的四大基本行为准则1. 展现尊重2. 优先聆听3. 明确期望4. 承担责任讨论：哪些行为体现或违反了准则？三、项目管理知识体系1. 5大过程组2. 10大知识领域3. 49个过程第二讲：启动过程一、指导思想游戏：你会走直线吗？二、确定利益相关方1. 识别所有利益相关方2. DANCE法则确定主要利益相关方项目案例：企业项目或指定项目三、有效利益相关方访谈1. 价值五步法2. 提问漏斗法情境模拟：访谈3. 访谈清单4. 项目约束模型四、制定项目章程项目案例：企业项目或指定项目第三讲：规划过程一、指导思想和原则1. 规划中运用四大基本行为准则2. 规划的核心要素二、设计风险管理策略1. 风险识别2. 风险评估3. TAMER风险应对策略项目案例：企业项目或指定项目三、设计项目进度1. 创建WBS2. 活动排序3. 资源估算4. 工期估算5. 关键路径分析6. 资源对工期和关键路径的影响项目案例：企业项目或指定项目四、设计项目预算1. 成本类型2. 自上而下与自下而上估算五、设计沟通计划1. 沟通的通道2. 沟通的方式项目案例：企业项目或指定项目第四讲：执行过程一、指导思想和原则二、团队发展阶梯理论1. 5阶段团队发展2. 基于信任建立关系三、成长金钥匙——责任模型视频：狮子王1. 任务2. 承诺3. 回顾4. 赞扬四、建立团队责任机制1. 定期责任汇报机制的特性和作用2. 团队责任例会情境模拟：主持例会五、举行绩效对话1. 四项基本行为准则的运用2. 对话计划表情境模拟：绩效对话六、沟通解决冲突1. 项目冲突来源2. 冲突策略3. 沟通与反馈4. 三元六步处理冲突项目案例：企业项目或指定项目七、进度绩效问题解决方案1. 有效提问2. 问题解决策略1）调序2）加班3）减时4）增源5）间流案例讨论：关键资源不到位第五讲：监控过程一、指导思想和原则二、面对危机的三种心态三、让利益相关方了解项目状况1. 分析项目状况2. 项目进展报告讨论：你喜欢什么类型的报告？四、有效应对管理项目范围变化1. RAPID控制流程2. 扩大范围与发现范围五、向上管理——问题升级策略1. 对发起人确认问题升级情境模拟：向发起人汇报问题2. 跨部门解决问题第六部分：收尾过程一、指导思想二、项目结束清单1. 任务评估清单2. 确认完成项目范围3. 完成采购流程4. 记录应吸取的教训5. 向主要利益相关方提交最终报告并获取签字6. 建立项目档案7. 公布项目成功8. 通过奖赏和激励庆祝项目结束第七讲：课程总结与结束一、“一页纸”项目管理模型1. 任务2. 目标3. 资源4. 进度5. 成本二、学员交互分享