第一讲：【道】角色认知，明确使命一、管理提升，认知先行1. 个人认知决定人生高度2. 选择大于努力的本质是认知层次不同3. 逻辑认知思维模型指明前行的道路逻辑层次思维模型:目标-角色-价值观-能力-行动-环境二、中层管理者角色认知1. 目标：明确方向案例分析：凭啥唐僧是领导？2. 角色：划分边界个人贡献者VS团队贡献者3. 价值观：找准关键1）定目标，解决去哪儿的问题2）带团队，解决一起去的问题3）促协同，解决内部协同问题4）配资源，解决外部协作问题4. 培训活动体验管理者角色互动：快乐乒乓球，体验管理者的目标、角色、价值观第二讲：【法】四大使命，聚焦关键一、定目标：目标是一切的出发点和归宿点1. 定目标2. “SMART”原则让目标制定更科学3. 三种目标方法应对各种场景1）关键绩效指标法（KPI）：要我做的事，确保组织目标2）目标与关键成果法（OKR）：我要做的事，调度个人能动性3）超级激励者：我喜欢做的事，激发个人深度潜能二、带团队：管理者需要依靠团队完成工作1. 文化引领是带团队的“灵魂”1）文化没有好坏，只有是否适合2）有利于企业核心竞争力的文化就是好的企业文化3）管理者应充分利用企业文化引领团队2. 无情管理与有情领导视频分析：观看《领导和管理专家谈》片段，区分领导和管理1）领导和管理都是实现目标的手段2）领导是“领导人心”，管理是“管理事务”3）领导行为只能用领导方式解决，管理行为只能用管理方式解决小组讨论：区分领导行为和管理行为4）领导和管理两手都要抓5）有情的领导激发意愿，提升团队上限6）无情的管理规范行为，决定团队下限3. 绝情的制度为团队划红线案例讨论：您是老板怎么办？体验有情领导、无情管理和绝情制度的实战应用三、促协同：人心齐，泰山移1. 没有完美的个人，只有完美的团队2. 合作和担当让团队更具凝聚力3. 补位意识让团队无懈可击四、配资源：实现资源产出最大化1. 人、财是资源，信息和想法更是资源2. 只要用心，哪里都是资源3. 获取资源需要赋予资源意义4. 四步法轻松获取资源意识先行——明确资源——巧妙获取——积极回馈第三讲：【器】沟通铁三角，无往不利一、理解沟通的本质，让沟通不再迷茫1. 沟通是思想与感情的传递和反馈2. 沟通不是操控，而是双方思想达成一致3. “沟通铁三角”：感情为沟，思想为舟，一致为通二、管理者“沟通铁三角”，任何沟通都管用1. 用心为本：沟通技能本质提升是自我内在的提升2. 感情为沟：情感建立三王牌，瞬间建立心灵共振王牌一：微笑是世界上最美的语言王牌二：赞美是打开心门的钥匙王牌三：共同点是拉近关系的终极武器视频分析：《机场搞定客户》，学习如何通过共同点打通感情沟通的桥梁3. 思想为舟：构筑信息传递的高速通道1）利器一：“平等”让沟通更通畅2）利器二：“关键确认”让信息不再遗漏情景模拟：自己已经说得很明白了，但为什么对方还是交上我不想要的东西？情景模拟：自己明明下达了指示，下属却迟迟没有反应？4. 一致为通：让共赢理所当然三、管理就是沟通1．企业管理者70%的时间用在沟通上1）确定目标需要沟通实现传达和认同2）管理团队需要沟通达成计划和执行3）促进协同需要沟通协调分工和协作4）调配资源需要沟通现有资源和分配2．企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的1）领导力不高是因为沟通障碍，无法赢得人心2）执行力差是因为沟通不畅，无法共进协同3）工作效率低是因为综合沟通不到位，无法激活能力互动：《沙漠逃生》，深度体验“沟通铁三角”第四讲：【器】影响三层次，驱动世界视频分析：《无处不在的影响力》，体验影响力的强大和无孔不入一、“影响力三层次”，让影响力简单易用不神秘1. 传统影响力2. 通用影响力3. 超级影响力二、传统影响力：历史悠久、简单易用（胡萝卜大棒）1. 传统影响力本质就是行为控制，简单好用2. 灵活应用传统影响力，用最简单的手段实现部分目的三、通用影响力：谁都逃不掉的无形影响，激发自发性行为1. 通用影响力就是激发自发行为的开关2. 通用影响力之互惠：快速有效培养积极关系1）互惠是天生的，发自内心的2）“互惠性让步”，轻松实现正常要求案例分析：“丰巢”快递柜事件始末3. 通用影响力之承诺：激励对方采取行动4. 通用影响力之从众：减少对方决定的不确定性四、超级影响力，最强大的源动力1.超级影响力就是信念达成一致2.企业文化核心层本质就是创造超级影响力3.超级影响力的实际应用五、领导力就是影响力1. 领导就是影响和赢得人心2. 领导行为的本质就是基于影响1）确定方向（愿景/目标）就是感召人2）教练辅导就是鼓舞人3）充分授权就是激励人第五讲：【习】实战体验，感悟行动1.组内分享个人管理工作中的困惑2.组内成员讨论和解决问题3.反思研讨案例中的角色认知和研讨时沟通影响力的应用，激发行动计划