第一讲 团队正确认知一、团队概念一）什么是团队？二）团队组成4要素1.团队成员的不可替代性2.团队成员人数的规定3.共同遵守的工作方法4.共同的业绩愿景和目标三）团队的5P模型四）团队的分类问题解决、自我管理、多功能型团队团队成员8角色五）团队组织的设定组织架构奖惩机制互锁机制权责界限五）团队决策3类型 第二讲 团队的管理一、 团队效能：效能管理4指标1.团队管理重要思维：运营、成本思维2.团队运营的效能结果4指标人均产值薪酬贡献额薪酬费用率综合离职率案例：某集团运营效能数据二、团队文化建设1.荷花图 2.价值观13种测试3. 洋葱理论4.单位愿景、使命、价值观5.企业文化的构建六感文化塑造企业活力曲线三、团员管理一）5员同舟：精英员工、老员工、新员工、消极员工、对抗员工二）高绩效团队管理者必知的5个理论1.赫兹伯格双因素理论2.亚当斯公平理论3. 猴子管理法则4.破窗理论5.马斯洛需求层次理论案例分享：张总的一天四、管理团队的4面镜子第三讲 打造高绩效团队7方法 一、工具1：团队员工性格特征识别1.高绩效团队成员人岗匹配4原则业务能力与岗位匹配品德责任心与岗位匹配价值观与岗位匹配性格特质与岗位匹配工具PDP 测试2.实战：派兵布阵二、工具2：管理者的育人之道。老员工培训SOJT训练法 新员工培育：7步法三、工具3：授权赋能1.管理者的时间支配比例2.为什么忙、盲、茫：管理者的十种痛3.为什么要授权授权对管理者授权员工的好处猴子法则4.授权的范围可授权的范围不可授权的范围5.可以被授权的6种人6.有效授权6步骤小组PK：复盘授权工作任务四、工具4：高效能沟通、表达1.沟通的本质A.沟通的障碍语音沟通漏斗小故事：修禅B.沟通的本质2、沟通表达5种技巧金字塔结构化3表达麦肯锡电梯30秒法则B管理者高级别沟通模型有效表达观点PREP方法SCQA结构表达——解决问题QSCA结构表达——构建悬念QTHC 结构表达——引发共鸣三）职场沟通3维度上行沟通方法和技巧 沟通6宫格 工作汇报技巧平行沟通方法和技巧 小游戏：换位思考小游戏：杯子舞下行沟通方法和技巧批评下属的技巧汉堡包法则五、工具5：管理者授权、赋能1.管理者的时间支配比例2.为什么忙、盲、茫：管理者的十宗罪3.授权赋能的必要性授权对管理者的益处授权对员工的益处4.不授权的工作内容5.可以授权的人（6类候选人）6.有效授权6步法六、工具6：团队绩效管理（物质、非物质）案例：一份合同引发的故事1.KPI2.员工自驱的绩效管理华为PBC 绩效考核3.积分管理4. 非物资激励的必要性10种非物资激励策略非物质正面激励：烟花法则非物质负面激励：热炉法则小组讨论：我是这样做激励的七.工具7：组织赋能1.学习型组织：鱼形图2.后备人才梯队建设——人才盘点人才九宫格人才梯队图3.团队创新、变革组织变革团队创新（管理、技术、商业模式）八、课程总回顾 531