时间 项目模块 模块内容 课后练习第1天 定位篇：换个角度看对公 1.从企业生命周期看对公2.笑脸模型3.对公产能提升的2种思维4.从客户的角度看对公需求5.对公客户经理ASK和3K模型 作业：梳理各自管户分层分级，找到2个明确工作方向和目标，梳理从客户角度需要的非金融服务5项。第2天 服务产品篇：快速找客户 1.快速找到客户8个渠道（案例）2.高效识别客户3技巧3.客户画像（企业、财务负责人）4. MAN理论 作业：找到2个目标客户，做出最初客户画像第3天 客户篇拜访客户准备 1.客户网格化2.菜单式服务产品包（田忌赛马）3.客户回访表4.二个对公实战案例（服务、创新） 作业： 学员做出自己2个潜在目标客群的5个非金融服务+产品套包第4天 接 触 篇初 遇 1.短信模板和固定格式4W1T2.电话营销模板+1136技巧3.异议应对公式4.电话拨打准备、最佳时间禁忌 作业：学员编辑2条有温度、粘性互动的短信和电话文案第5天 线上服务营销篇相 识 1.个人微信IP打造2.个人户管客户的社群营销3.社群火起来的3个快捷工具4.让社群活起来文化6大构建5.裂变——引爆社群秒速传播6.产能——业绩倍增 作业：发出有温度10个客户短信学员微信IP 打造；1个静态软文和动态工具（青柠手帐、Tab、抖音）第6天 客户拜访篇相 恋 1.您的形象价值百万2.拉近客户距离的12种方法3.有效提问4.营销5技巧5.巧谈判6.客户成交的3信号 作业：学员微信个人IP打造一个抖音、VUE15秒内（温度、专业）5个客户电话的拨打第7天 客户维护篇相 伴 1.客户关系4阶段维护2.维护客户红绿灯法3.客户维护6方法4.客户投诉异议的处理流程、技巧5.对公客户业绩提升“9句真经” 作业：课程学习回顾心得和后续如何应用