课程大纲第一部分：塑造领袖气质，首脑气场第一讲：首脑“气场”效应1.首脑的气场=企业的价值2.7秒首因效应——我更相信我看到的3.首脑肢体挺拔度与气场关系训练分析4.首脑出、入场手势、步态实操训练5.会见、谈判、接待、签约的姿态解析5.你所不知的眼、眉、手、臂、腿、颈、腰的微肢体语言第二部分：正式公务场合首脑、总裁形象设计第二讲：首脑为政治和影响力而穿戴一、商务男士的气质评说与贵气修炼男人的贵气，显示男士的魅力、男人的风采、男人的魂魄二、公务西装的黑色陷阱与颜色暗语三、公务西装之条纹也有情节四、五指衬衫与领带的贵气印象1.衬衫穿着的手指情节2.今天的衬衫你穿对了吗3.衬衫与场合的选择4.公务衬衫的“棉袄”现象第三讲：让配饰为你增值1.领带色彩的男人宣言2.公务领带图案的禁忌3.领带面料知多少4.公务皮带的商务休闲情节5.公务皮鞋您真的认识吗6.公文包、皮鞋、皮带的故事7.手表、钢笔、公文包第四讲：商务女士为尊重和权威感而穿戴1.按身份与场合打理私人衣橱2.闻香识女人3.职场淡雅妆容是礼貌与修养4.商务女士的日常妆容步骤与实操5.女性公务装之裙装与裤装，谁与争锋6.皮鞋色彩、款式7.丝袜、首饰的选择配搭8.胸针与丝巾的约会第三部分：正式公务场合首脑交往举止风度第五讲：首脑商务社交举止礼仪1.如何通过目光关注赢得对方的心？2.如何做好主人身份，介绍双方相识？3.如何通过递送名片提升人气指数？4.如何通过3秒钟握手增加谈判信赖感？5.指引方向、指示物品、指人，你的一指禅功夫还好吗？6.物品递送的手部禁忌第四部分：重要公务场合的会晤与宴请礼仪第六讲：商务谈判、重要会议的礼仪1.商务谈判及重要会议的会场布置2.桌次安排与人员座次安排3.谈判过程中应注意的礼仪4.迎送规格与送别礼仪5.轿车接送座次安排6.出、入轿箱式电梯次序7.上、下楼梯和扶手电梯次序第七讲：中餐宴请礼仪1.宴请为何称“饭局”——餐桌凸显素养与涵养2.餐厅与包间的选择3.宴请桌次排列与主人、主宾的位置安排4．参加宴会时谁来点菜？该如何点菜？5．如何做个好客人？——时间，第一口和最后一口，最贵，电话6．请客户吃商业午餐，如何“请”出效益？——邀约，预定，正事的最佳时机7．用餐时交谈话题如何选择？8．中餐敬酒的顺序？9．不能喝酒，面对别人的敬酒，如何婉拒？10．午餐适合饮酒吗？11．用餐时需要服务，如何招呼服务员？12.菜肴中见到异物时，该如何处理？第八讲：提升品味修养的西餐礼仪细节1.认识西餐的餐具2.何时可以开始动手吃呢？3.使用餐巾时，应注意哪些事情？4.西餐的餐具会说话5.正式西餐七道菜的点菜顺序如何？6.如何吃西餐（汤类、面包、扒类食物、壳类海鲜、水果、饮品）7.西餐如何搭配合适的酒？8.餐桌上的禁忌（不雅的动作、声音、卫生清理、补妆等）9.用餐完毕要注意什么？10.如何结账？第五部分商务场合不可忽视的语言沟通礼仪第九讲：商务会见、谈判的沟通技巧一、人际沟通三大心理效应1.首因效应2.近因效应3.晕轮效应二、超级实用沟通技巧1.态度性技巧1）尊重2）热情3）真诚2.行为性技巧3.倾听技巧——倾听的五大层次4.共情技巧——共情的三大方法三、言语沟通技巧1.合适称谓2.赞美开场3.交替使用开放式和封闭式提问4.语言简洁幽默5.言语中的禁忌四、非言语沟通技巧——“55387黄金定律”1.面部表情2.目光接触身体语言3.人际距离4.语音语调