金牌商务礼仪
授课领域：财务管理
授课讲师：李泉
上课方式：公开课/内训
课程时间：
需要提升自我形象之人士
了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象; 学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的职业形象; 从细节着手，全面掌握商务活动中的各种礼仪规范，帮助商务人士失礼行为; 了解商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重; 熟悉与掌握商务餐桌礼仪规范;了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求; 全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。 了解基本化妆基础，和服饰搭配技巧
在与人相处中，生活中，事业上就会寸步难行，一事无成。。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的五星级金牌商务礼仪成为企业走向卓越的根本。本课程将通过优质商务礼仪五大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，打造企业之完美形象，使集团人员能与客户零障碍沟通。从而提升对外交往的满意度
课程大纲：第一讲：树立卓越的商务交往意识和心态一、领悟商务交往的真谛二、商务礼仪的内涵密码三、马斯洛人类需求层次论的启示四、五大优质商务礼仪心态：1．感恩之心2．自信之心3．热情之心4．宽容之心5．危机之心第二讲：金牌商务礼仪之商务形象塑造一、穿出企业品牌形象——职场着装TPO原则二、女士职业装着装细节1．四季职业装穿着2．女士职业穿着禁忌3．职场配饰的选择4．丝袜与皮鞋，你选对了吗?三、男士西装正装着装细节1．西服的穿着秘籍2．衬衫的选择3．领带的细节4．西裤的禁忌5．让配饰成为你的增值器——手表、公文包、眼镜、皮鞋五、标准拾物蹲姿第三讲：你的商务举止礼仪——价值百万!1．如何通过目光关注赢得宾客的心?2．如何介绍来访者与上级领导相识?3．如何通过微笑拉近心灵距离?4．如何通过握手方式提升初见信赖感?5．与客户洽谈座次——不同会议室，不同会客桌、不同领导人参加等不同场合6．乘坐电梯、上下楼梯礼仪7．迎送礼、点头礼、路遇礼8．物品递送的禁忌第四讲：零障碍客户沟通礼仪一、人际沟通三大心理效应1．首因效应2．近因效应3．晕轮效应二、超级实用沟通技巧1．态度性技巧2．行为性技巧3．倾听技巧——倾听的五大层次4．共情技巧——共情的三大方法三、言语沟通技巧1．合适称谓2．赞美开场3．交替使用开放式和封闭式提问4．语言简洁幽默5．言语中的禁忌四、非言语沟通技巧——“55387定律”1．面部表情2．目光接触3．身体语言4．人际距离5．语音语调第五讲：职场内部相处礼仪一、职场上、下级相处礼仪二、职场同事相处礼仪1．职场同事相处礼仪2．如何增加别人对自己的信服力?3．如何提升自己在办公室的人气指数?
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