第一讲：直线经理是人力资源经理一、统一概念认知1.什么是人力资源和人力资本？3.什么是管理和人力资源管理？3.什么是X理论、Y理论？二、直线经理是第一人力资源经理1.企业人力资源管理难点、痛点2.直线经理与人力资源部门（HR）分工三、直线经理人力资源管理三大职责1.琢磨钱 2.琢磨事 3.琢磨人单元小结第二讲：琢磨钱——培养经营思维一、理解投资回报率（ROI）二、理解企业人力成本1.成本中心和利润中心 2.单位成本构成 3.人力成本构成三、人力成本控制方法1.公司层面的控制 2.管理层面的控制 3.员工层面的控制单元小结第三讲：琢磨事——聚焦目标，优化工作一、聚焦公司、上级和部门目标1.聚焦部门目标 2.梳理工作任务 3.给工作分类五种方法二、编写岗位说明书1.岗位说明书的作用、意义2.岗位说明书的格式、内容3.编写岗位说明书单元小结第四讲：琢磨人——识/选/用/激励/育/留人第一节：琢磨人——识别人一、约哈里之窗二、识人方法1——团队角色1.识别团队九种角色 2.团队组建与搭配原则三、识人方法2——行为风格1.介绍DISC四象限 2.介绍四种典型行为风格四、识人方法3——职业兴趣1.兴趣对达成绩效的重要性 2.识别八种主要兴趣五、识人方法——胜任素质1.胜任素质的来源 2.冰山模型 3.七种胜任素质类别单元小结第二节：琢磨人——选对人一、选人阶段五件要事二、成为专业面试官1.专业面试官的表现 2.不合格面试官的表现 3.五类“剑走偏锋”的面试官三、做好面试前准备工作1.阅读应聘者简历2.根据简历设计面试问题3.根据岗位预期绩效设计问题四、把握面试三阶段要领1.开场：五个注意事项 2.主体：把握四个要点3.结尾：注意五个方面 4.管理时间和面试印象五、精准考察应聘者1.选择面试方法 2.免提四类问题 3.应用STAR行为面试法四、评估、录用应聘者1.评估应聘者 2.避免面试误区 3.实施背景调查 4.提出录用建议单元小结第三节：琢磨人——用好人一、绩效管理的本质1.什么是绩效和绩效管理2.绩效管理与绩效考核的区别3.绩效管理的本质在于沟通二、绩效目标设定1.目标设定金字塔2.目标设定五大步骤1）设定部门潜在目标 2）排定目标优先顺序 3）确定实现目标的KPI4）确定KPI的衡量标准（SMART原则） 5）确定衡量标准切实可行3.目标分解三种方法1）时间分解法 2）空间分解法 3）策略+任务法4.OKR工作法一、什么是OKR工作法?二、如何设定一个好的OKR?1.一个好的OKR是什么样子的？ 2.如何设定OKR3.设定OKR目标的三个原则小结：目标设定中陷阱三、绩效反馈与辅导1.绩效反馈1）反馈的重要性 2）管理者不情愿反馈的原因3）有效反馈的原则 4）反馈类型：正面反馈与建设型反馈2.绩效辅导1）管理风格：推进与拉动 2）专家型指导 3）教练型辅导四、绩效评估与面谈1. 绩效评估前的五项工作 2.开展绩效评估六步骤 3. 绩效面谈成功十个要点五、绩效改进与激励1.绩效改进诊断三步骤 2.绩效激励（见下）单元小结第四节：琢磨人——激励人一、建立激励系统思考1.案例：卓越企业家如何做激励 2.激励经典理论：四个理论3.激励的四个原则 4.激励的系统思考：四象限二、给员工涨工资的技巧1. 坚守两个原则1）保证内部公平 2）外部有竞争力2. 有效调薪的三个方法1）奖励优秀绩效 2）杜绝平均主义 3）及时与员工沟通，表达认可三、给员工发奖金的技巧1.坚守七个原则1）与经营策略结合 2）与绩效密切挂钩 3）易于理解计算2.谨防奖金失效：七个原因3. 酌情设计奖金制