导入：团队和团队领导者讨论：列举你知道的团队，并说出称之为团队的理由一、认知团队1. 什么是团队？2. 团队有哪些优势与挑战？二、认知团队领导者角色1. 团队发起人与团队领导者的职责区别测试：我作为团队领导者的表现如何？修炼一：建立个人信誉——厚植领导力根基案例：中层团队领导上任，如何推动团队走出困境？一、建立信任的重要性1. 领导者靠什么赢得追随：权力&影响力2. 对于信任的误解：赢得信任=讨人欢心？3. 拥有信任给团队带来哪些回报？二、团队领导如何建立信任讨论1：你信任某人，是因为什么？讨论2：你取信他人，是因为什么？1. 获取信任的两个维度1）人格魅力2）工作能力2. 领导者提升人格魅力之道1）以身作则2）尊重工作3）重视员工4）情绪稳定三、领导者提升工作能力之道1. 提升自己专业/技术能力2. 提高组织办事运作能力3. 提高组织政治敏感度讨论：领导者哪些行为摧毁信任四、重建团队信任四步骤案例：前任领导离职了，扔下四分五裂的烂摊子，空降领导如何重建信任？1. 弄清事实真相2. 评估损失3. 承认问题4. 确定补救措施练习：评估你的信誉修炼二：共启团队愿景——让人看到光明前途案例：阿里巴巴“让天下没有难做的生意”、“活102年”一、认知愿景对团队的意义讨论：我的团队这么小，需要愿景吗？是不是小题大做？1. 愿景是什么：改善未来的具体且有目的的想法2. 愿景对团队带来的价值1）阐明未来的方向2）激励员工采取行动支持长期收益3）提高效率二、团队领导制定愿景四步骤1. 进行调研2. 起草宣言3. 搜集反馈4. 完成愿景宣言讨论：制定愿景，如何创造安全的讨论空间？三、传达愿景讨论1：你要把愿景传达给谁？讨论2：如何有效传达愿景？1. 传达愿景的受众对象2. 传达愿景的技巧1）展示你对愿景的热情2）与人交谈和倾听3）始终如一，愿意重复自己练习：为团队创建愿景修炼三：培养高情商——营造团队良好氛围案例：“史上最强的女秘书”一、团队领导为什么要有高情商？1. 团队各个阶段带来的情绪“张力”2. 关于情商的数据研究：高情商成就杰出领导者二、认知情商的四个维度测试：我的情商表现如何？1. 自我认知1）能够协调自己的情感和情绪2）能够中肯地评估自己的优势、局限性和个性2. 自我管理1）能够首先进行理性思考，不会因情感冲动做出反应2）致力于表现卓越，保持高标准3. 社会意识1）富有同情心，理解他人的观点和顾虑2）对办公室动态非常敏感4. 关系管理1）深刻了解他人的才华，乐于看到他人取得成功2）能够识别需要做出改变的时机三、提高情商四步骤讨论：你想成为什么样的人？1. 提高自我认知能力1）获得反馈意见2）寻求建设性批评3）分析自己优、劣势2. 制定学习计划3. 练习和调整4. 建立支持性人际网络1）可信的朋友2）教练3）团队成员4）其他想提高情商的人员讨论与分享：这些年你的情商有进步吗？是怎么做到的？修炼四：激励人心——激发团队成员潜能一、激励员工的重要性讨论：乔布斯说：“卓越的人才要不要激励”你如何评价？1. 激励之源：人为什么工作？为了什么努力工作？2. 经典激励理论1）双因素理论2）马斯洛需求理论3）期望理论4）目标设置理论二、平衡外部激励与内部激励因素讨论：分享你是如何实施激励的？1. 外部激励因素（管理者能够控制的因素）激励1）工资、奖金、福利待遇、晋升及其他特殊权限2）奖励员工应注意的技巧2. 内部激励因素：自主权，掌控力，目的1）领导如何满足员工自主权？2）领导如何提高员工的掌控感？3）领导如何让员工感受到工作的目的与意义？三、激励与个人需求相结合1. 员工正在学习新技能，团队领导如何激励？2. 积累了经验丹仍在学习，团队领导如何激励？3. 有能力但缺乏信心，团队领导如何激励？4. 有能力且信息高超，团队领导如何激励？四、激励问题员工三步骤1. 调查问题1）什么可以激励这名员工？2）发生这种情况的背景是什么？3）行为是否存在问题？2. 考虑各种结果1）考虑可能可能性方案2）坚持解决问题，不“屈服”3. 解决问题1）肯定员工的价值2）描述问题3）询问探究性问4）征询意见修炼五：获取外部支持——为团队争取外援案例：最优秀的团队也需要外部支持一、团队领导平衡“向内看”与“向外看”1. 团队领导封闭的危害2. 团队领导开放的价值3. 正确认知人际网络二、团队领导如何拓展人际网络1. 确认需要拓展人际网络类型1）验证团队方向：拓展战略型网络2）提高团队效率：拓展运营型网络3）提高自身能力：拓展发展型网络2. 绘制人际网络关系图1）绘制战略型人脉网络2）绘制运营型人脉网络3）绘制发展型人脉网络3. 实施拓展人脉计划1）检查关键维度：多元化，人际关系质量2）找出强化人际网络的方法4. 维护人脉网络1）眼光放长远2）利他心态，展示对他人的关心3）定期重新分组三、支持团队成员建立人脉网络1. 以身作则2. 提供辅导、指导3. 创造机会1）如何与公司内部的人脉接触？2）如何与公司外部的人脉接触？4. 回归、改善团队绩效单元小结课程小结与反思：1. 小组总结与反思2. 制定行动计划与行动宣言