序言：1.介绍课题1）探讨：有没有职业坦途？2）联系：向上协作促进职业坦途2.课程对象：基层主管为什么学习这门课1）帮助基层主管认知正发生的角色转换（从原来关注事到现在关注人与事并重）2）帮助基层主管应对当前向上协作的实际挑战3）帮助基层主管应对未来职位的挑战，4）帮助基层主管通过身教与言教，促进下属成长3.课程特色：从实践中来，到实践去1）困惑：提炼基层主管真实场景的困惑36个2）解惑：道，法，术3）课程特点：有用，有料，有趣4.课程总体框架：六讲（6步36问）第一讲：定位——除了协作，还是协作问题1：与上级协作，真的那么重要吗？1.案例：在平凡中崛起2.向上协作的意义与价值3.寻找差距：为什么“想得到”而“做不到”？问题2：与上级协作，是不是“拍马屁”？1.向上协作：不是教你搞“厚黑学”2.澄清是非：“拍马屁”四象限分析3.“拍”还是“不拍”？不要简单化问题3：与上级协作，不就是“听话”吗？1.案例：听话，出活2.澄清是非：“听话”的四象限分析3.把握分寸：什么时候“听话”，什么时候“不听话”问题4：我心里抵制某些上级，怎么办？1.案例：与上任“斗争”落败的经理2.抵制上级的现象与原因3.转换思维模式：化“抵制”为协作问题5：善于与上级协作的人有什么特点？1.案例：荣获“终身成就奖”的退休经理2.案例：主动适应环境，不要让环境适应你3.善与上级协作人员的六个特点问题6：与上级协作，有没有一些基本原则？1.与上级协作的四个原则2.忍辱六重功夫3.检视向上协作“发心”，修成正果课后作业第二讲：识人——发现未知的上级和自己问题7：我觉得常常“搞不懂上级”，怎么办？1.案例1作为下属，要善于“琢磨”上级2.案例2：王立群教授谈“五种类型”人3.建立全景式思维工具1——冰山模型4.建立全景式思维工具2——约哈里之窗问题8：我觉得与上级之间有距离感，怎么办？1.不要追求和上级“称兄道弟2.认知上级的五种工作角色3.与上级关系的四象限分析问题9：我发现上级某方面还不如我，怎么办？1.“上级不如我”常是错觉2.善于发挥上级长处3.了解上级长短处的三个途径问题10.上级的工作风格让我难受，怎么办？1.工具一：六根分析法2.工具二：DISC人格特型3.情境练习：适应上级的工作风格问题11：上级对我的工作不是很满意，怎么办？1.澄清上下级的相互期望2.了解上级期望的四个途径3.经营好你的“VIP大客户”问题12：到新公司有些“水土不服”，怎么办？1.识别组织文化的四种类型2.组织内不同部门文化差异3.主动适应组织文化与上级课后作业第三讲：价值——增进协作关系的基石问题13：设定团队，要不要挑战高绩效目标？1.案例：将目标设定在自己的能力之上2.设定团队目标的三个原则3.设定团队目标的三个技巧问题14：有了KPI，计划跟不上变化，怎么办？1.案例1：感受风云变幻的商业世界2.案例2：一边拉车，一边看路2.与上级确认团队的目标方向问题15：执行遇到问题，怎么与上级讨论？1.正确理解《把信送给加西亚》2.在执行中建立关系与信任3.与上级讨论挑战的三个技巧问题16：关键时候，如何让自己站得出来？1.案例：不经历风雨，怎么见彩虹？2.关键时候，无处不在，无时不在3.管理压力，给自己赋能问题17：危机来临时候，如何让自己豁得出去？1.案例1：疫情期间，云南某企业CEO骂HRD的邮件2.案例2：危机情况下，保证关键物料供应3.做好危机管理六步骤问题18：组织变革时候，怎么有好的表现？1.案例：组织变革下的团队抉择2.变革是企业的常态3.让自己做好准备支持变革课后作业第四讲：沟通——既是润滑剂也是本质问题19：如何有效倾听与提问？1.沟通的基本模型2.沟通的四个目的3.积极倾听四种风格4.有效提问四个策略问题20：如何向上级汇报工作？1.养成汇报工作的习惯2.成功汇报四个要点3.主动汇报的五个内容4.汇报复杂问题六步骤问题21：如何向上级提供建议？1.案例：命运迥异的“万言书”2.平时获取上级信任五个原则3.展示自己专业能力四个方法4.表达不同意见的五个策略问题22：如何避免“能者过劳”？1.案例：避免“能者过劳”2.与上级协商优先事项五步骤3.与上级协商时三项表达技巧4.与多位上级协商的五个策略问题23：如何向上级提供反馈？1.识别上级的思维模式2.向上级提供反馈之前“四问”3.向上级提供反馈的四个策略问题24：如何向上级提个人需求？1.案例：世界第一CEO的第一份职位请求2.敢于提出需求——不做职场“含羞草”3.向上级提个人需求的五个策略课后作业第五讲：接纳——应对“不完美”上级问题25：如何应对“压力型”上级？1.案例1：华为——以奋斗者为本2.案例2：老板最关系的事情是竞争力3.压力型上级的工作行为表现4.应对压力型上级五个策略问题26：如何应对“猜疑型”上级？1.案例：成功的领导者用人也疑2.猜疑型上级的分类与原因分析3.应对猜疑型上级的四个策略问题27：如何应对“自我中心型”上级？1. 案例：李∙艾柯卡的自负2.“自我为中心”型上级的四个行为表现3.应对“自我中心”型上级的五个策略问题28：如何应对“倦怠型”上级？1.什么是工作倦怠？2.“倦怠型”上级的工作行为表现3.“倦怠型”上级的可能原因分析4.应对“倦怠型”上级的六个策略问题29：上如何应对“偏心型”上级？1.“偏心型”上级的工作行为七种表现2.“偏心型”上级偏爱他人的七个原因3.应对“偏心型”型上级的六个策略问题30：应对“不完美”上级的通用技巧？1.了解上级的目标2.展示你会如何支持上级3.冷静化解冲突4.记录你的工作要求5.向上级前下属寻求建议6.不要表现成一名受害者课后作业第六讲：磨炼——在工作中修炼心性问题31：我觉得工作没什么意义，怎么办？1.案例：学习维克多∙弗兰克尔——要主动不要被动2.你有权利自由选择你的态度3.寻找你生命意义的七个抓手问题32：我努力了，想松一松劲，怎么办？1.案例：学习稻盛和夫——要精进不要懈怠2.稻盛和夫的人生方程式3.在工作中践行“六项精进”问题33：我努力，可不受重视，怎么办？1.案例：向孔孟学习——要内省不要责人2.《大学》之“三纲领，八条目”3.含英咀华，滋养内心问题34：我面对上级有逆反情绪，怎么办？1.案例1：学习老子——要圆融不要偏执2.含英咀华，滋养内心3.案例2：唐朝郭子仪的完美人生问题35：我知道很多道理做不到，怎么办？1.案例：学习王阳明——要笃行不要空谈2.“阳明心学”三大学说3.含英咀华，滋养内心问题36：我身陷逆境，看不到前途，怎么办？1.案例：学习商界精英——要坚强不要颓废2.“世界第一CEO”教你走出跨越事业低谷六个策略课后作业课程总结：通向职业坦途6步36问解析反思与行动计划