课程导入：外面的世界：世界上最有价值的公司十年来排名小组讨论：1）从企业排名榜单的变化，你看到了什么？2）个人如何在企业中立足和发展？第一步：设定目标——锁定目标，聚焦要事一、认识目标管理案例：雷军和马云对目标管理的隔空对唱1. 什么是目标管理？2. 目标管理的三个意义1）对组织的意义2）对管理者的意义3）对个人的意义二、目标设定的五大步骤1. 设定部门潜在目标练习：用头脑风暴法制定部门的目标2. 排定部门目标优先次序3. 确定实现目标的KPI目标举例：营销，生产，销售，客户服务，采购，质量，人力资源......1）确定关键成功因素（CSF）2）确定KPI的六个原则4. 确立KPI衡量的标准1）符合SMART原则2）量化定量指标3）细化定性指标练习：哪些衡量标准符合SMART要求？5. 确保标准切实可行三、目标分解的三种方法1. 部门绩效目标分解2. 岗位绩效目标分解3. OKR绩效目标分解反思：目标分解中常见的陷阱练习：将目标分解成任务单元小结第二步：目标辅导——实施目标，赋能于人一、建立目标辅导的思维1. 什么是辅导？1）辅导与指导、授权的区别2）辅导的意义和价值2. 目标辅导的两种类型1）主动辅导 2）被动辅导案例：你把辅导弄遭了！现场演练：识别工作场景中的辅导机会二、提高目标辅导能力1. 辅导要同时满足人性需求和实际需求2. 满足人性需求五要素——辅导的沟通原则1）表达尊重2）仔细倾听3）善于提问4）分享观点5）鼓励担当练习：如何在对话中表现出沟通原则3. 满足实际需求的五个步骤——辅导解决实际问题1）营造氛围，说明目的2）同步信息，促进反思3）双方互补，探索方案4）相互确认，达成一致5）重申计划，激发承诺思考：对于对话流程的反思三、目标辅导的实战训练视频赏析：他山之石1. 沟通原则在辅导中如何发挥作用？2. 如何将沟通原则灵活运用到解决实际问题中？角色扮演：根据案例做辅导计划，设定A（辅导者）、B（被辅导者）、C（观察员）三个角色进行辅导练习反思与改进：哪些技巧还可以继续提升？单元小结第三步：目标反馈——推进目标，强化责任讨论1：为什么要做反馈？一、反馈的重要性讨论2：实际工作中，反馈会面对哪些压力？二、不情愿反馈的原因1. 管理者的担忧2. 员工的担忧3. 反馈文化的普遍缺乏三、有效反馈的原则1. 建立公平的程序2. 了解事实3. 对事不对人4. 力求平衡四、反馈的时机和形式1. 把握反馈的时机2. 反馈两种形式：持续反馈、正式反馈3. 正式反馈的三大因素1）安排反馈时间2）营造积极氛围3）关注行为改变练习：STAR反馈五、量身定制反馈1.性格：根据性格类型提供反馈2.发展阶段：根据员工发展阶段提供反馈练习：给新员工反馈；给资深员工反馈3.文化背景：根据员工的不同文化背景提供反馈单元小结第四步：目标评估——达成目标，绩效激励一、为什么作评估绩效？讨论1：绩效评估的好处有哪些？讨论2：绩效评估有哪些挑战？二、绩效评估会谈的五大准备1. 了解、记录详细信息2. 管理者评估员工绩效3. 邀请员工参与评估过程4. 填写评估表5. 核准信息工具：绩效会谈准备工作测试表三、开展绩效评估会谈六步骤1. 安排适当的时间和地点2. 提前通知员工做好准备3. 正式进入谈话4. 讨论工作表现5. 达成一致意见6. 整理谈话内容练习与反思：您评估的效果如何？四、如何实施绩效激励？1. 绩效激励的原则1）赏罚分明2）物质激励与非物质激励相结合3）及时性原则2. 绩效激励的三个措施1）奖励高绩效员工2）制定发展与改善计划3）持续跟踪，反馈与辅导反思与改进：我的评估面谈方法是否有效？单元小结课程结束1. 小组总结与反思2. 制定行动计划与行动宣言