360°全维沟通力课程背景：沟通力，是管理者的核心能力，沟通本身，除了可以展现一个管理者的综合素养之外，更重要的，沟通还是当今变化加剧的时代下，团队整合与凝聚的粘合剂，更是组织创新、面向未来发展的关键软实力。因此，如何真正提升沟通能力，不仅仅是当下之事，更是未来之要务。《360°全维沟通力》课程，以管理的“流程”作为主线依托，以“人本”视角作为主要切入点，为管理者构建了一套基于核心业务高频场景的沟通全维度循环圈，提供了对应场景下沟通对话技巧的“公式化”模型，以及丰富参考话术，助力管理者全面化，系统化的提高沟通能力，助力团队凝聚、执行力提升与组织发展。 课程收益：● 转变沟通思维，建立团队化沟通整体意识● 掌握全维度沟通模式的核心原理以及方法● 提高场景化针对性的解决沟通问题的能力● 更好促进团队沟通、凝聚力和执行力提升课程时间：2天，6小时/天课程对象：业务骨干、高潜人员、中层、基层管理者课程时间：知识点讲授”+“案例分析研讨”+“工具实操练习课程标签：【有效沟通】/【场景化】/【360度】/【对话技术】课程大纲第一讲：从管理流程看沟通一、变化愈发加剧的时代1. 沟通高频次与形式多样性2. 沟通难度的逐级递增效应二、管理的闭环依托沟通1. 沟通如何贯穿管理的流程2. 有效的沟通=有效的管理第二讲：沟通对话机制原理一、信息传递的过程1. 信息传递过程的缺损影响2. 理解大脑的信息处理过程二、沟通的补完效应1. 明确主动补完是沟通基础2. 沟通有效性与沟通软技能第三讲：沟通对话核心动作一、沟通目标情绪控制1. 如何有效定义沟通的目标2. 抛离情绪化的沟通前思考3. 情绪化控制中的心智模式二、沟通安全氛围保障1. 何为“安全”及其影响度2. 沟通前安全观察方法技巧3. 确保安全氛围的多种策略三、沟通观点陈述技巧1. SCQA模式的标准化陈述2. WWH模式的引导式陈述3. 陈述过程中如何观察状况四、沟通异议动机挖掘1. 理解异议的来源以及诱因2. 解决异议的心化共情模式五、共同行动有效引导1. 行动计划环节的注意事项2. 避免过度承诺并趋向共赢第三讲：360管理场景沟通一、0°-90°：计划环节的沟通1. 易被忽略的计划沟通价值2. 制定计划过程中的沟通力3. 计划沟通最大化降低风险二、91°-180°：命令环节的沟通1. 命令沟通是动能激活来源2. 注意选用适当的命令形式3. 命令反馈回应的沟通处理三、181°-270°：控制环节的沟通1. 控制是管理中的有效保障2. 周期性和频率度确保沟通3. 用会议进行高效集体沟通四、271°-360°：协调环节的沟通1. 协调环节包含的两大要素2. 寻求协同是协调重点核心3. 调解冲突的巧妙沟通技法第四讲：沟通与领导者魅力一、做秉承开放的沟通者1. 开放思维对新一代的意义2. 在沟通中学会把自己放下二、沟通魅力与凝聚团队1. 沟通让团队智慧得到释放2. 沟通中的领导者能力发展