问题分析解决智慧修炼课程背景：问题分析，是管理者必须具备的基本素养，也是面对变化以及挑战时，最核心能力之一，只有客观、全面、系统同时具备深度的问题分析，才能够拨开问题的层层表象，寻找问题的真正诱因，从而制定匹配的策略实现问题的解决和改进，因此，问题分析能力的系统化训练，对管理人员的综合能力提升，至关重要。《问题分析解决智慧修炼》课程，采用基于业务真实问题导向的教学设计原则，归纳总结了以往问题分析能力教学过程中所出现的一系列难点，从“定义问题”这一个容易被忽略的关键点出发，优先提升管理人员的问题主动发现和风险意识，并以行动学习模式，结合树状图、鱼骨图、矩阵量表等经典分析工具，深入浅出，让管理者在短时间内，有效习得问题分析的智慧内核，最终实现问题分析与解决的意识能力全面化提升。课程收益：● 建立问题发现意识，学会正确的定义问题● 全面系统掌握原因分析的向下分解逻辑法● 掌握如何基于业务现状制定解决措施决策● 提升业务多维度思考的敏锐度与前沿意识课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理者、部门经理，高潜人员、储备干部课程方式：知识点讲授+工具实操练习+分组巡视辅导课程标签：【问题分析】/【逻辑思维】/【措施决策】/【创新】/【改善】课程大纲第一讲：如何发现与定义问题一、问题分析的职业素养1. 优秀的管理者如何思考2. 客观地面对事实与现状3. 秉承全面、深入与细致二、如何真正的发现问题1. 问题的绝对值定义公式2. 人是衡量问题的“尺度”3. 养成“还不够好”的意识三、学会区分问题的类型1. 问题类型对执行的意义2. 先识别问题的轻重缓急3. 准确区分三种问题类型第二讲：分析能力的底层逻辑一、形式逻辑基本原理1. 概念与问题定义的关系2. 演绎和归纳的分析作用3. 养成严谨文字描述习惯一、金字塔：MECE法则1. MECE的核心概念阐述2. 金字塔原理的多种形态3. 时刻强化的MECE意识第三讲：原因分析向下分解法一、正常分解模式1. 如何选取分析维度2. 尽量规避“双因素”3. 适当到达分解层级4. 如何区分主要原因二、反推模式应用1. 预判与假设的思维2. 用归纳演绎法判断3. 适当接受“不完美”三、跳出模式应用1. 养成“可能性”意识2. 跳出维度的相关性3. 批判性思考的价值四、图形场景选用1. 鱼骨图的典型应用2. 树状图的分析优势3. 流程图如何做分析4. 思维导图工具使用第四讲：制定解决措施与决策一、确定解决方向1. 注意识别思路与措施2. 描述措施的正确方法3. 养成“聚焦”的好习惯二、主思路拆解法1. 主思路在一到三之间2. 拆分至具体措施为止3. 结合资源做措施归纳三、矩阵权重法则1. 直接做具体措施列举2. 提炼关键词进行归纳3. 划分权重维度并计算4. 选择措施并制定计划