工作问题分析改善智慧 课程背景：问题分析，是管理者必须具备的基本素养，也是面对变化以及挑战时，最核心能力之一，只有客观、全面、系统同时具备深度的问题分析，才能够拨开问题的层层表象，寻找问题的真正诱因，从而制定匹配的策略实现问题的解决和改进，因此，问题分析能力的系统化训练，对管理人员的综合能力提升，有着至关重要的意义。《工作问题分析改善智慧》课程，采用基于业务真实问题导向的教学设计原则，归纳总结了以往问题分析能力教学过程中所出现的一系列难点，从“定义问题”这一个容易被忽略的关键点出发，优先提升管理人员的问题主动发现和风险意识，并结合树状图、鱼骨图、矩阵量表等经典分析工具，深入浅出，让管理者在短时间内，有效习得问题分析的智慧内核，最终实现问题分析与解决的意识能力全面提升。 课程收益：● 建立问题发现意识，学会正确的定义问题● 全面系统掌握原因分析的向下分解图示法● 掌握如何基于业务现状做出解决措施决策● 提升业务多维度思考的敏锐度与前沿意识 课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层主管、经理，高潜人员、管培生课程标签：【问题分析】/【逻辑思维】/【策略决策】教学形式：“讲授+引导+案例”为核心，辅以“交互式研讨+实操练习“等方式课程大纲 第一单元：如何发现与定义问题一、问题分析的职业素养1.优秀的管理者如何思考2.客观地面对事实与现状3.秉承全面、深入与细致二、如何真正的发现问题1.问题的绝对值定义公式2.人是衡量问题的“尺度”3.养成“还不够好”的意识三、学会区分问题的类型1.问题类型对执行的意义2.先识别问题的轻重缓急3.准确区分三种问题类型第二单元：分析能力的底层逻辑一、形式逻辑基本原理1.概念与问题定义的关系2.演绎和归纳的分析作用3.养成严谨文字描述习惯一、金字塔：MECE法则1.MECE的核心概念阐述2.金字塔原理的多种形态3.时刻强化的MECE意识第三单元：原因分析向下分解法一、正常分解模式1.如何选取分析维度2.尽量规避“双因素”3.适当到达分解层级4.如何区分主要原因一、反推模式应用1.预判与假设的思维2.用归纳演绎法判断3.适当接受“不完美”一、跳出模式应用1.养成“可能性”意识2.跳出维度的相关性3.批判性思考的价值四、图形场景选用1.鱼骨图的典型应用2.树状图的分析优势3.流程图如何做分析4.思维导图工具使用第四单元：制定解决措施与决策一、确定解决方向1.注意识别思路与措施2.描述措施的正确方法3.养成“聚焦”的好习惯二、主思路拆解法1.主思路在一到三之间2.拆分至具体措施为止3.结合资源做措施归纳三、矩阵权重法则1.直接做具体措施列举2.提炼关键词进行归纳3.划分权重维度并计算4.选择措施并制定计划隶属项目：项目名称 项目收益 课程体系职业化MAX 提升管理者综合意识与素养的职业化水平，全面掌握核心管理技能可实现管培生、高潜人员、中基层人才梯队的系统化培养批量输出助力企业关键性业务部门快速构建高效能团队 ☐多维复合职业规划设计☐PDCA闭环管理能效圈☐高效执行力内修外练☑问题分析智慧修炼☐柔性时间管理平衡式☐人人都是项目经理☐360°全维沟通力☐团队建设连环攻略☐高绩效教练成就之路增值服务：①项目前期评估、测评与分析报告②分阶段混合式学习与人员教练辅导③项目咨询报告与成果标准化输出（可定制）