团队建设：团队破冰——建立行动学习小组课程导入：行动学习简单介绍+测评管理角色测评第一讲：管理定位与认知1.自测：你是管理者还是操作者？测评分析：通过测评分析如何培养“高徒”。2. 管理要务和重心3. 能力决定要素视频研习：电视剧《亮剑》全体上刺刀，进攻段。第二讲：员工管理四象限1.员工四种类型分析1.1支配型控制者1.2活泼型影响者1.3尽责型完美者1.4稳健型和平者测评分析：测试试题（通过测评确定风格行为模式）2.员工类型不同教练2.1尊重放权2.2鼓励赞美3.3温和细节3.4程序认真工具表单：管理策略表（对症下药，有效分析，个性教练）3.岗位行为能力匹配3.1独立性岗位3.2推动性岗位3.3稳定性岗位3.4推荐性岗位工具表单：岗位分析表（人岗匹配，精准分工，知人善任）4.员工能力意愿解读4.1行动力等4.2感染力等4.3亲和力等4.4计划力等管理工具：四象限管理图第三讲：管理模式新塑造1. 管理模式4项解读2. 员工管理4项匹配工具表单：管理模式匹配表3. 有效管理三部曲工作坊：通过管理模式的解读进行定向匹配练习第四讲：突破传统三转移1. 人事转移：从关注事到关注人2. 问题转移：从利用到解决问题3. 导向转移：从关注过去到未来工作坊：目述突破的案例并进行分析、分享第五讲：做好管理会倾听1. 深度倾听的定义倾听测试：测试你的倾听能力2.倾听层次的定位2.1听自己2.2听言语2.3听未言3.深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证3.1接受信息，不急于表达自己3.2事实回应，为表达创造动力3.3常态确认，确保对话同频4.展开倾听五大场景实操演练：采用一术一练终总结演练模式，切实达成知行合一。第六讲：好问题得好答案1.有效提问的定义1.1定义1.2价值2. 有效提问的维度分析3. 高效提问三模式：未来导向—开放主导—积极承接3.1多问未来类问题，少问过去类问题3.2多问开放型问题，少问封闭型问题3.3多问如何式问题，少问为什么型问题视频分析：通过播放视频深度学习提问的方式，熟练掌握提问技能4. 黄金提问金句：高超7问实操演练：采用一术一练终总结演练模式，切实达成知行合一。第七讲：高效反馈远批判1.高效反馈的定义1.1定义1.2缺乏反馈和高效反馈1.3观察与评论2.高效反馈的核心技术2.1积极性反馈及注意事项2.2建设性反馈及注意事项3. 高效反馈的价值工具表单：高效反馈联系卡